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CATI(電話調査)
リサーチフリーウェイでは、オランダに本社をかまえるNIPO社の電話調査ソフト(CATI)を導入しております。
NIPO社が開発した、この電話調査専用ソフトは海外の大手調査会社も導入しており、様々な調査票に対応する精度と自由度が高いソフトとなっております。
複雑なフローの調査票や、ロジックチェックが多岐にわたる調査票でのインタビュー実施も可能です。サンプリング管理はシステム上で実施しますので、割付管理や進捗状況の報告なども自動で行います。
さらに消費者調査においては、RDD機能(RandomDigitDialing)を利用することにより、よりサンプリング精度の高い調査が可能です。
コールセンターにおいては、電話調査の経験が豊富なスーパーバイザー1名につき、インタビュアー7名を管理しております。インタビューの進行中に対象者とのやりとりをモニタリングし、その場でインタビュアーへの指示をすることもあり、インタビューの品質管理を徹底しております。



CATI(電話調査)実績
一般消費者対象

・ライフスタイル意識調査
・IT機器利用実態調査
・クレジットカード利用動向調査
・車のイメージ調査
・顧客満足度調査
・広告認知及びイメージ調査
など
企業対象

・IT機器利用満足度調査
・IT環境実態調査
・企業の意思決定プロセス把握調査
・広告認知及びイメージ調査
・従業員満足度調査
・CS調査
など


その他の調査手法
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